9月29日下午，數字化商業實戰營-線上發布專題·3期活動直播圓滿落幕，活動由海鼎科技主辦，旨在推動商業地產數字化建設的實戰分享。
本期直播邀請了行業大咖-正大商業信息管理助理副總裁向陽先生、數采專家-海鼎科技數采產品總監鐘亞南先生擔任主講嘉賓，共同剖析商業地產破局金鑰匙：銷售數據采集。活動一經發布就受到業內廣泛關注，共吸引了兩百多位商業地產精英報名參與。
《以數據為抓手，做好業務賦能》
作為正大商業信息管理助理副總裁，向陽先生在新零售產品領域積淀深厚，為參會嘉賓們分享了正大商業在實際運營中的諸多經驗。以數據為抓手，做好業務賦能，他的分享為商業地產運營商們提供了真實的案例參考。下面，讓我們來了解干貨內容。
正大商業
數采的必要性和前期準備
在商業地產領域，數據采集最核心的工作就是采集購物中心中租戶的日常交易數據，從而為商業體提供經營數據指導。向陽先生表示：正大商業對銷售數據采集非常看重。通過銷售數據，管理團隊不僅可以了解購物中心的整體經營情況，還可以為營銷活動以及招商運營提供數據參考。
向陽先生還表示：
“在十多年前，我們想知道購物中心租戶的銷售額，基本上是由樓管手動抄錄系統，這個過程非常繁瑣，也很容易出錯，而且還要耗費大量的人力。
在2010-2014年間，銀行提供了集中收銀POS系統，但這個系統的缺點也很明顯：餐飲商用的銷售系統跟商場的銷售系統不一致，所以很多時候，不能滿足每個商家數據多樣性的需求。后續出現的銷售數據采集形式是采用收銀數據接口和FTP，它會對各個租戶異構銷售系統和POS系統進行數采，但它也存在需要跟每個商戶進行對接的缺點，具有工期長，成本高等劣勢。
如今，我們采用的是以監控打印為主的數采設備，項目前期做了一次性的硬件投入后，后期便可以非常穩定地獲取到商戶的銷售數據。未來，我們希望提高數采使用的效率，提高數據準確性，強化和商戶之間的合作共贏?！?/span>
購物中心想要做好數據采集工作，哪些前提條件必不可少？向陽先生表示以下幾點可供參考：第一，數采獲取需要成為招商引入的重要前提條件；第二，與租戶的合同，需要明確租戶的上報、配合義務，同時對瞞報、虛報等行為有懲罰措施；第三，運營人員考核需要與銷售數采率掛鉤；第四，信息人員需要配合維護數采系統的正常運行。向陽先生還強調，要想用好數采，需要保證數采設備的準確性、全面性、穩定性、易用性和融洽性，才能發揮數采的最大價值。
正大商業
在數采領域的應用
向陽先生表示，目前正大商業使用的是海鼎數據通系統，這其中包含了多種有效的采集方式，如：硬件采集、軟件采集、商戶自助數據上報、接口傳輸、MPOS應用等。
這套系統的好處是可以將數采全面覆蓋到整個商業運營中，比如：當硬件采集、軟件采集都不適用的情況下，標準的接口傳輸就派上了用場，它可以直接對接到商戶收銀系統進行數據匯總；另外，在面對沒有收銀系統的微小商戶時，海鼎科技為正大商業打造的MPOS就派上用場了。
總結海鼎科技多種數采產品的優勢，向陽先生也是如數家珍：
在硬件采集上，正大商業項目主力設備是海鼎數據通硬件產品。它的好處在于可以實時監測租戶每一筆打印的交易數據，并加密傳輸至后臺服務器上。
在軟件采集上，正大商業的使用感受是：首先，它可以完美適配Windows操作系統。其次，這套系統還通過了殺毒軟件認證，無木馬病毒誤認風險。同時，這套系統在商戶端無感知，無外接設備，安裝快捷簡便，它能在確保對商戶收銀無影響情況下，保障了商戶收銀臺簡潔、美觀。最后，這套系統無額外硬件投入，版本迭代周期短，升級便利，可直接遠程操作。
在商戶自助數據上報產品上，產品特點也很明顯。第一，它可以通過微信上報，操作簡單效率高；第二，它可以查看歷史銷售數據，方便租戶掌握店鋪運營狀況；第三，其可與采集數據人工/自動補差，取高確認；第四，該產品有數據異常判斷機制，具有預警功能；第五，結單照片可以一鍵上傳，簡單便捷，有利于數據的確認和審核。
在接口傳輸產品使用上，其使用優勢在于可以和租戶方通過數據接口傳入銷售交易數據明細，實現商戶和購物中心間的數據對接，而且對于門店無任何要求，完全無感。
而MPOS應用最重要的價值在于打造了正大商業特色的商場移動收銀系統，開拓了數據采集應用的更大維度。
另外，除了數采設備之外，向陽先生表示，正大商業還是第一批使用微信、支付寶進行無感積分的商業項目，為什么在數據采集的分享上提及無感積分這個產品？向陽先生表示：“我們想把每筆的交易做匹配比較，提升數據的精準性，積分是很好的銷售數據反向采集渠道?！?/span>
正大商業
數采對項目的作用
數據采集為正大商業帶來了哪些價值？向陽先生表示，數采對于商業運營來講分為初級、中級和高級階段。
數采的初級階段作用是指：第一，助力營運，通過數采后臺系統，可以看到實時觀測，審核、反饋相關結果；第二，助力財務，受不同財務系統以及財務流程的影響，根據財務需求進行定制實現；第三，助力市場，可以結合CRM系統，實現會員掃碼積分、會員拉新廣告、會員優惠券核銷、會員活動場景落地能力。
數采中級階段作用是指：商業體可以利用采集數據對空間、時間維度和關鍵指標的進行交叉分析，例如：各業態銷售分析、時段銷售分析、店鋪類銷售分析、樓層類銷售分析、坪效&客單同比環比等分析，從而為商業運營、招商提供支持。
數采高級階段作用是指：商業體可以利用數采系統進行數據挖掘以及數據聯動，還可以借助其進行消費者線下消費偏好分析與場內店鋪關聯性分析，提供場內店鋪數據分析等服務。
向陽先生表示，目前市場中大多數項目停留在初級階段，數采產品誕生至今也非三五載，銷售數據的價值應該順著時代的發展，不斷地改進優化數據的使用，才能夠提供更多的使用價值。在購物中心數字化和精細化運營的路上進一步發揮它應有的價值。
《數據為本 智通未來》
除了向陽先生帶來的精彩案例之外，會中，海鼎科技數采產品總監鐘亞南，也為參會嘉賓帶來了一場題為《數據為本，智通未來》的數據通發布會內容。
海鼎數據通4.0產品是海鼎科技在行業中實踐多年而得的銷售數據采集最新成果。它的誕生基于商業項目商戶統一管理困難、運維人力成本高以及銷售和營銷端口之間結合困難等痛點，經過團隊緊鑼密鼓的籌備與科研投入，第四代全新銷售數采解決方案——數據通4.0產品終于面世。
數據通迭代創新初衷
順應市場 以變應變
在當下的時代，數字化已經滲透到社會的方方面面，是各行業創新轉型的必經之路。
在數字化時代，在不同的行業，數據是基礎，也是研究我們已經發生、即將發生和未來發生的紐帶。如何獲取真實準確的數據？又怎樣利用這些真實數據為產品和企業賦能？這將是數字化時代獲勝的關鍵。
為什么要做數采？現在購物中心與商戶的合作模式主要是以固定租金、扣點分成和保底分成的形式構成。據統計，購物中心采用保底分成收取租金方式的達52.24%，且一線城市購物中心以保底分成收取租金的更是高達81.82%。
正因如此，提成租金在經營管理過程中就會面臨一個難題：如何獲取真實準確的銷售數據？這不僅可以保障購物中心的租金收益最大化，同時也是購物中心經營管理的關鍵所在。如何實現購物中心營銷延展精準化、經營調改合理化、數據資產化？許多問題都與其相關。
數采作為購物中心的真實客觀訴求，不同購物中心在不同階段采用的數采方式和工具不一樣。例如：手工抄錄、POS、接口對接、軟采等。
雖然，這幾種工具也有明顯的優劣勢，但并不意味著舊的產品被淘汰，實際商業運營需視情況而定，采用智能POS+海鼎數據通（軟件/硬件）+支付碼+移動數據上報+數據接口的組合方式，可以全面的解決銷售數據采集問題。
全新第四代數據通
產品創新 提升競爭
在解決數采的工具問題時，數采還在面臨另外四大難題：低成本、覆蓋率、準確性、穩定性。
面對上述四大難題，海鼎科技一方面通過行業發展的趨勢推動產品變革；另一方面，海鼎科技也在通過行業的經驗去引領數采這個行業前行。早在2004年，數采仍是新興技術時，海鼎數據通就已經開始在業內發光發熱。
2010年開始，軟件數據通開始研發，再到現下第四代硬件數據通&采付通投入商用。海鼎數據通產品以“產品創新，提升競爭”的創新迭代精神，打造出了適應當下時代，兼具強大的功能和便捷使用方式的產品，獲得了市場一致好評，進一步成為細分賽道的領跑者。
在此次發布會發布中，數據通4.0產品可謂是“漂亮的實力派”。在硬件實力上，它解決了之前藍牙打印的空白，也為客如云、美團等一體機提供了新的采集解決方案；另外，該款產品可以直接連接到打印機，穩定準確不易受影響，這不僅降低了商戶的人為干擾，也降低了后期維護成本。
在軟件實力方面，數據通4.0產品集成了支付功能、電子小票、會員招募、電子發票、券發放與核銷等多項功能，支持在移動端或設備上直接配置。
數據通4.0產品的創新還不止于此。以電子小票為例，現在越來越多的購物中心，例如太古、新天地、光環、萬科天空之城等行業知名項目，都比較關注可持續發展，倡導綠色商業，積極響應國家碳中和戰略。而電子小票恰恰符合這一理念。假如一個商業項目按150家店鋪核算，每家店鋪產生50張小票，那這個商場一年將產生270萬張小票。采用無紙化電子小票后，則每年可為響應國家節能環保戰略節約大約1430升水，少砍伐近400棵樹，為購物中心節約數萬元成本。
目前，海鼎科技數據通4.0產品已經在博薈廣場、北京正大廣場、海天mall、前灘太古里、重慶光環購物公園等國內知名商業體中投入使用。
在數據通4.0產品發布之后，“采付通”作為重點產品也在此次發布中登場。采付通產品主要服務于小微商戶，產品核心價值是：首先，采付通具有支付即采集的能力，可以完美規避隱私風險；其次，從第三方支付平臺拿數據，可以降低數采成本。
據悉，此次發布的第四代硬件數據通產品支付碼，也是采付通的一部分。采付通產品可以為顧客提供更便捷的支付方式，為商戶提供更精準的營銷服務，為商場提供更合理的運營策略。
在采付通之后，本次發布會還介紹了數據通移動端。數據通移動端簡化了實施運維流程，可以實現一鍵掃碼識別設備，對于運營方來講，它可以實時監控設備狀態，及時發現和處理問題，并隨時隨地掌握項目及商鋪銷售動態與排名，還可及時核對與處理商鋪銷售數據，讓商業運營和辦公變得更加有效。
未來，海鼎科技還將推出越來越多的采集方式，例如：RPA屏幕截屏采集、虛擬云打印機、電子發票、上報和支付即積分對照監督等方式，不斷迭代創新，產品更新發展永不止步！
數據通后4.0時代的展望
數據為本 智能驅動
展望數據通后4.0時代，數據通產品將圍繞數采移動化、數采生態化、數采全域化等方面進行創新迭代。
在產品移動化和智慧化領域，數據通產品將深化移動端經營支撐，將PC端功能全面移動化作為目標，并持續構建底層模板庫，深化AI學習能力，不斷提升產品質量。
在數采生態化領域，數據通將主動對接主流平臺，如客如云、二維護、美團等等；并以第四代產品為藍本，合作不同收銀系統（餐飲、服裝、茶飲、美妝等等行業軟件），以構建數據平臺，建立生態聯盟，推進數采行業標準。
在數采全域化領域，數據通產品將立足于購物中心，輻射交通樞紐、加油站、家居、旅游景區等領域，鏈接延展至支付、收銀、積分、券、電子發票、停車等業務。
以數據為本，智能驅動，做數采行業專家，讓天下沒有難做的數據鏈接。
數據通4.0不會是進化的終點，更廣闊的迭代方向與未來價值雛形已經清晰呈現，等待著海鼎人去探索創造！
